Je server automatisch verlengen

Bij OXY.Games betaal je vooruit per maand (of langer). Automatische verlenging staat bij elke bestelling standaard aan. Drie dingen die je uit elkaar moet houden:

• Saldo is je portemonnee in de klantenzone. Elke betaling komt eerst op je saldo, en je saldo betaalt je server.
• Automatische verlenging is een instelling per server. Aan = wij proberen je server te verlengen vóór hij verloopt.
• Waar dat geld vandaan komt hangt af van hoe je betaalt — en daar gaat het vaak mis. Kies hieronder je situatie.

---

Ik betaal met iDEAL, Bancontact of kaart

iDEAL, Bancontact en kaartbetalingen kunnen niet automatisch afgeschreven worden. Bij het afrekenen heet het vinkje daarom “Automatische verlenging via accountsaldo”: je server verlengt vanaf je saldo.

1. Laat het vinkje aan staan (standaard aan).
2. Zorg dat er genoeg saldo op je account staat vóór de vervaldatum — je krijgt een paar dagen van tevoren een herinneringsmail. Saldo toevoegen.
3. Te weinig saldo? Dan stopt je server op de vervaldatum. Voeg saldo toe en hij verlengt vanzelf weer — je hoeft niets opnieuw te bestellen, zolang de verlenging aan staat.

Onder Facturatie → Automatische verlenging zie je dit terug: bij Betalingsmethode staat dan Persoonlijk account — dat betekent “van je saldo”.

Ik betaal met PayPal

1. Laat Automatische verlenging aan staan bij het afrekenen.
2. Betaal één keer met PayPal. PayPal vraagt je om automatische betalingen aan OXY.Games toe te staan.
3. Klaar. Elke periode wordt het bedrag automatisch via PayPal betaald. Onder Facturatie → Automatische verlenging staat bij Betalingsmethode dan PayPal.

Makkelijkste optie

Wil je er nooit meer aan denken? Betaal je eerstvolgende verlenging met PayPal met de verlenging aan. Vanaf dan gaat het vanzelf.

---

Automatisch verlengen uitzetten (of weer aanzetten)

Bij het afrekenen: in het bestellingsoverzicht staat het vinkje Automatische verlenging — standaard aan, zet het uit als je dat niet wilt.

Voor een bestaande server kan het op twee plekken:

• Producten/Diensten → Game servers → selecteer je server → Bewerken. Bij Automatische verlenging zie je de periode en prijs (bv. 9,60 € per maand); klik op het × om de verlenging uit te zetten, of kies een periode om ze aan te zetten. Bij Betaalmethode kies je waarvan verlengd wordt: Persoonlijk account (= je saldo) of PayPal.

• Facturatie → Automatische verlenging → overzicht van al je diensten met verlenging, met per server de betalingsmethode. Selecteer een server en gebruik Bewerken of Betalingsmethode — zelfde instellingen als hierboven.

Uitzetten kan op elk moment. Je server loopt dan gewoon door tot de vervaldatum en stopt daarna. Verlengen doe je dan handmatig.

---

Wat als de verlenging mislukt?

• PayPal: we proberen af te schrijven vanaf 3 dagen vóór de vervaldatum. Saldo: de verlenging gebeurt op de vervaldatum zelf. Mislukt het (PayPal geweigerd, te weinig saldo), dan krijg je een mail.
• PayPal: check je PayPal-saldo of gekoppelde rekening. Zodra PayPal weer werkt, proberen we het de volgende dag opnieuw.
• Saldo: voeg saldo toe — de server verlengt daarna automatisch.
• Een gestopte server is nog niet weg, maar wordt na enkele dagen definitief verwijderd (hoe lang verschilt per pakket). Twijfel je? Maak eerst een backup.

---

Optioneel: automatische betaling (alleen PayPal)

Onder Facturatie → Automatische betaling kun je PayPal instellen om je saldo automatisch aan te vullen als het te laag is voor een server met automatische verlenging. Je stelt een maximumbedrag per maand in als plafond; het systeem stelt zelf een bedrag voor dat net boven je verwachte maandkosten ligt. Er wordt nooit meer afgeschreven dan je server werkelijk kost — het maximum is alleen een veiligheidsgrens.

Dit is handig als je meerdere servers hebt en alles via één PayPal-afschrijving wil laten lopen. Heb je één server en betaal je met PayPal? Dan heb je dit niet nodig — automatische verlenging regelt het al.

---

Veelgestelde vragen

Ik heb met iDEAL betaald en automatische verlenging staat aan. Wordt mijn rekening automatisch belast? Nee. iDEAL kan niet automatisch afschrijven. Je server verlengt alleen als er genoeg saldo op je account staat.

Ik wil niet dat er automatisch wordt afgeschreven. Zet de verlenging uit via Game servers → Bewerken → Automatische verlenging → × (of via Facturatie → Automatische verlenging). Je kunt dan altijd handmatig verlengen.

Mijn server is gestopt. Moet ik opnieuw bestellen? Nee, zolang hij nog niet verwijderd is. Voeg saldo toe (of verleng handmatig) en hij gaat weer aan.

Waarom zie ik “Automatische betaling” én “Automatische verlenging”? Verlenging = per server. Automatische betaling = je saldo aanvullen via PayPal. Het tweede heb je zelden nodig.

---

Kom je er niet uit? Maak een ticket aan — we kijken met je mee.